GUIDE ご利用ガイド

メールでのご注文は承っておりません。インターネットより、24時間受け付けております。ご注文後は、購入履歴、または当店からのメールにてご注文内容をご確認下さい。ご注文内容の確認、配送方法やお支払いの件で、ご注文者様にメールまたはお電話をさせて頂く場合がございます。ご了承下さいませ。 カートに入れた時点では、在庫確保できません。ご注文確定後、在庫確保となります。

当店では、自動配信メールとは別に、受注確認メールを必ずお送りしております。
当店からのメールを受信いただける様、設定をお願いします。
メールが届かない場合は、受信設定をご確認の上、当店までご連絡下さい。 ドメイン指定受信設定などの理由により、当店からのメールが届かない場合があります。お客様の設定によって迷惑メールに判別され、移動または削除される可能性がございます。

お客様から頂いたメールについては、通常2営業日以内にご返信しております。ご注文・お問い合わせを頂いたにも関わらず、当店より返信がない場合は、お手数ではございますが、受信設定と迷惑フォルダをご確認の上、再度お問い合わせ下さい。（土・日・祝日はお休みを頂いています）

ご注文前に、郵便番号、お届け先ご住所をご確認下さい。商品が当店に返送される事態が増えております。一度弊社に返送された場合、再発送時の送料等をご負担頂きます。

【ご注意】
お届けの番地やマンションの棟名、お部屋番号がない為に、配達不可となる事例が多発しております。通常は配達ができている場合であっても、配達員や配送業者のルールにより、お届け不可/遅延が発生する場合がありますので、正しいご住所をご入力ください。

• ご注文・ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
• ご注文内容に確認事項がある場合は、メールまたは電話にてご連絡させて頂きます。
• 前払い・カード決済エラーの場合は、ご入金確認後の発送となります。
• ご注文混雑時は、発送までにお時間を頂戴する場合がございます。
• 海外への配送はできません。

ラッピング資材 250円
ご注文頂いた商品を1つにまとめてお包みします。
商品とラッピング資材をカゴに入れてご購入下さい。

お支払いは、クレジットカード決済・Amazon Pay・PayPay・後払い・代金引換・郵便振替／銀行振込(先払い)がご利用頂けます。

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは存在しません。カード会社からの利用明細書をご覧下さい。クレジットカード決済処理は、安全性を考慮しSSL（データ暗号化技術）を使用しております。

ご注文変更など金額に変更があった場合
ご注文変更など金額に変更があった場合は、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。 手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で、明細書には、売上として記載される場合がございます。 翌月以降のカードご利用明細にて、お取り消しの案内がございますので、ご確認下さい。

Amazon.co.jp会員によるログインと決済が利用可能です。Amazonアカウントをお持ちの方は「Amazonでログイン」ボタンからAmazonアカウントにログインできます。
ログイン後にショップ会員に新規登録・ログインをするとアカウントが連携されます。次回以降はAmazonアカウントでログインするとショップ会員としてもログインできます。鈴木靴下ウェブショップの会員ポイントをご利用いただけます。Amazonのポイントは利用できません。

PayPay残高払いのみ対応いたします。1回あたりの決済上限金額は50万円（税込）までとなります。 金額修正、注文内容の変更には対応しておりません。変更をご希望の場合、一旦キャンセルの上、再度ご注文ください。

手数料 330円
商品到着後にコンビニ・郵便局などで商品代金を後払いできるサービスです。

商品の発送後、購入者様のご住所に(株)キャッチボールの後払いドットコムから請求書を別送いたします。請求書発行日から14日以内に、コンビニエンスストア・郵便局・銀行、スマホ決済にてお支払いください。
ご利用にあたり、(株)キャッチボールによる与信がございます。与信結果によっては、ご利用いただけない場合がございます。その場合は、別のお支払い方法へ変更をお願いします。

• ギフト（注文者住所と配送先が異なる場合）にもご利用いただけます。
• 配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。
• コンビニ/スマホ決済⇒お支払いの際、振込手数料はかかりません。
• 郵便局/銀行⇒お支払いの際、振込手数料が別途かかります。
• 支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに390円（税抜355円）の再請求手数料がかかります。
• 本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話させていただく場合がございます。
• 50,000円（税込）を超える場合にはご利用いただけません。
• 配送先を「運送会社営業所留め」「郵便局留め」、一時滞在となるご住所の場合、後払いはご利用頂けません。また転送依頼はご利用いただけません。
• 当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。

商品到着時、ドライバーにお支払いください。配送方法は宅配便です。

配送会社はお選び頂けません。佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸のいずれかでお届けします。

• ご注文後1週間以内にお振込みください。ご入金確認後、5営業日以内に発送させていただきます。
• お振込の際の振込手数料は、お客様にてご負担をお願い致します。
• 1週間以内にご入金の確認できない場合は、該当のご注文をキャンセルさせていただきます。お振込みが遅れる場合は当店までご連絡ください。
• お振込み時の控えは紛失しないようご注意ください。

ご注文者様とお届け先様のお名前が同じ場合、お買い上げ明細書を同梱しております。 ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合は、 金額の入っていない明細書を同梱させて頂きます。同梱物には、商品代金は入っておりませんのでご安心ください。

平素より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、より迅速で効率的なお届けを目指し、楽天物流（Rakuten Super Logistics）を活用した配送システムを導入しております。

このシステムにより、同一のご注文内容であっても、商品在庫の状況や配送先に応じて、異なる倉庫（配送拠点）から発送される場合がございます。そのため、ご注文いただいた商品が複数回に分かれて到着することがございます。

例）靴下3足ご注文の場合：2足と1足が別々の日にお手元に届く

• 発送ごとにお荷物の追跡番号をお知らせいたしますので、配送状況は追跡情報にてご確認いただけます。
• 商品がすべて揃わない場合でも、分割発送により別便でお届けされる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
• 万が一、到着した商品に不足や不備がございましたら、当店までお気軽にお問い合わせください。
• 代引き、ラッピング資材をご注文された場合は、分割で発送されることはございません。

皆さまにはご不便をおかけする場合がございますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるサービスを目指してまいります。

ご注文内容に応じて、当店が「メール便」または「宅配便」のいずれかを選んで発送いたします。

送料：全国一律490円（税込）
商品代金が、7,000円以上（税込）で全国一律送料無料です。

• 配送方法は、発送完了メールでお知らせいたします。
• メール便はポスト投函でのお届けとなります。
• 日時指定、代金引換、宅配便での発送となる商品（ギフトラッピングなど）をご希望の場合は、【宅配便】をお選びください。店舗おまかせ便はご利用いただけません。
• 商品は分納でお届けする場合がございます。
• 詳細は、以下をご確認ください。

• ゆうパケット・クリックポストのいずれかでお届けいたします。
• 発送からお届けまで通常3日前後かかります。
• 北海道・沖縄・山間離島へのお届けには、発送から1週間ほどかかる場合もございます。

Ａ４角型封筒、もしくはダンボール箱でのお届けとなります（店舗にて決定）。

表札がない場合はポスト投函が出来ません。表札のお名前とお届け人様のお名前が違う場合も返送となります。○○様方を追記して下さい。

• 日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便のいずれかでお届けいたします（店舗にて決定）。
• 配達目安は：発送の翌日～翌々日です（北海道・沖縄・東北・山間離島など一部地域を除く）

配送会社はお選び頂けません。日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便のいずれかでお届けします。 配達目安は：発送の翌日～翌々日です（北海道・沖縄・東北・山間離島など一部地域を除く） 商品は分納でお届けする場合がございます。

• ギフト・ラッピングご希望商品は宅配便でのお届けとなります。
• 1配送先につき、宅配便送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料無料です。

ご不在の場合、ポストへ不在票が投函されます。保管期限を過ぎると当店に返送されてしまいますので、お早めに再配達をご依頼下さい。
保管期間は、お近くの営業所に到着してから、もしくは不在票が投函されてから７日前後（７日より短い場合もあり）です。

ご注文は返品扱いとなります。

• ご注文者様へ、商品が返送されている旨メールでご連絡させて頂きます。
• ご返金の際、返品手数料を頂戴する場合がございます。詳細はメールにてご確認ください。
• 再配達をご希望の場合は、送付先のご住所を十分ご確認の上、改めてご購入頂きますようお願い致します。

【ご注意】転居された場合に住所変更をされていない場合などの理由で、発送した商品が当店に返送される事態が増えております。ご注文前に、お届け先ご住所を今一度ご確認下さいませ。

当店ではなるべく早くお届けする為に、ほとんどのご注文の発送は委託先の楽天物流（Rakuten Super Logistics）に依頼しております。【出荷準備前】であればキャンセルを承ります。 キャンセル手数料はかかりません。ご希望に添えない場合もございますが、可能な限り手配させて頂きます。 「出荷準備中」以降は、キャンセル手数料を頂く場合がございます。

• お届け日（もしくはポスト投函日）から1週間以内にメールにてお知らせください。
• 事前にご連絡がない場合や、お届け日（もしくはポスト投函日）から8日以上経過した場合は対象外となります。
• 日本国外からのご返品・交換はお受けできません。
• 弊社へ返品のご連絡後、１週間以内に返品手続きをお取りください。

• 商品は厳格な管理のもと十分注意をしてご用意しておりますが、万一不都合がございましたら誠意をもって対応させて頂きます。お客様からのメールを確認後、至急（休業日を除く）ご連絡させて頂きます。
• 送料等弊社負担にて交換、またはご返金を承ります。